En México, la COFEPRIS regula la forma en que los centros médicos, hospitales y clínicas pueden comunicarse con sus pacientes. Esto incluye desde anuncios en redes sociales hasta la información publicada en páginas web.

Muchas instituciones de salud desconocen estos lineamientos y terminan enfrentando advertencias o limitaciones que afectan su reputación. En este artículo te compartimos lo esencial sobre cómo comunicarte digitalmente de manera segura, profesional y alineada a la normativa.

¿Por qué COFEPRIS regula la comunicación digital?

• La salud es un tema sensible: los pacientes deben recibir información clara, verificada y sin promesas engañosas.
• La regulación busca proteger al paciente, garantizando que la información que difunde un centro médico sea veraz, comprobable y responsable.
• Esto incluye publicaciones en redes, textos en páginas web y materiales impresos.

Errores más comunes que llevan a sanciones

• Usar frases absolutas como “el mejor tratamiento” o “100% garantizado”.
• Publicar testimonios sin consentimiento escrito de los pacientes.
• Promocionar servicios con beneficios no comprobados científicamente.
• Omitir información clave: riesgos, limitaciones o condiciones de uso de un tratamiento.

Buenas prácticas para comunicar en digital según COFEPRIS

✔ Hablar de servicios de manera descriptiva y objetiva (“Rayos X digital con entrega en el mismo día”).
✔ Incluir datos de contacto y responsables sanitarios (cuando aplica).
✔ Usar imágenes profesionales y no sensacionalistas.
✔ Publicar contenido educativo que aporte valor al paciente y a médicos referenciadores.

¿Qué significa esto para tu clínica u hospital?

• Una estrategia digital que respete la normativa genera confianza y protege la reputación del centro.
• Cumplir con COFEPRIS no solo evita sanciones, también fortalece la imagen profesional de la institución.
• Al ser claros y responsables en la comunicación, los pacientes perciben seriedad y seguridad en el servicio.

El valor agregado de trabajar con Telerob

Además de ofrecer interpretaciones rápidas y confiables, en Telerob acompañamos a nuestros clientes con asesorías digitales que incluyen tips para comunicar sus servicios de imagen conforme a la normativa de COFEPRIS.
De esta manera, tu centro no solo se beneficia de la digitalización en radiología, sino que también asegura que su presencia online sea profesional, ética y efectiva.

La comunicación digital en salud debe manejarse con cuidado. Seguir los lineamientos de COFEPRIS no es un obstáculo, sino una oportunidad para demostrar la calidad y confianza de tu centro médico.
Con las herramientas correctas y el apoyo de especialistas como Telerob, tu institución puede destacar en el entorno digital, atraer más pacientes y mantenerse en regla.